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Rückgabe und Reklamation
Rückgabe & Rückerstattung
Ihre Zufriedenheit steht bei Radln Falk an erster Stelle.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollte ein Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine transparente und faire Rückgabe- und Rückerstattungslösung.
✓ 14 Tage Rückgabe
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.✓ Kostenlose Rücksendung
Rücksendungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz sind für Sie kostenlos.✓ Schnelle Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Wareneingang.1. Bedingungen für eine Rückgabe
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.Voraussetzungen für eine Rückgabe
- Der Artikel befindet sich im Originalzustand.
- Der Artikel weist keine vermeidbaren Gebrauchsspuren auf.
- Originalverpackung, Zubehör und Unterlagen sind vollständig enthalten.
- Die Rückgabe wurde vorab per E-Mail angemeldet.
2. So funktioniert die Rückgabe
Schritt 1
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail.Schritt 2
Sie erhalten von uns die Rücksendeinformationen und ein Rücksendeetikett.Schritt 3
Senden Sie die Ware sicher verpackt an uns zurück.Schritt 4
Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.3. Rückerstattungen
| Thema | Information |
|---|---|
| Bearbeitungszeit | Bis zu 14 Werktage nach Eingang der Rücksendung. |
| Rückzahlungsmethode | Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. |
| Rücksendekosten | Kostenlos in Deutschland, Österreich und der Schweiz. |
| Teilweise Rückerstattung | Bei deutlichen Gebrauchsspuren oder beschädigter Ware kann eine angemessene Wertminderung erfolgen. |
4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich nach Erhalt der Lieferung. Bitte senden Sie:
- Ihre Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Fotos des beschädigten Artikels
5. Nicht rückgabefähige Artikel
- Bereits benutzte oder beschädigte Produkte
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
- Produkte ohne Originalverpackung oder fehlendes Zubehör
6. Kundenservice
E-Mail: info@radlnfalk.de Supportzeiten:
- Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
- Samstag: 09:00 – 16:00 Uhr
- Sonntag: Geschlossen
